“这个行业需要规范和监管，更需要互相帮助与资源共享，前者通过法律机制让金融消费者免于绝境，后者通过智慧与道德及时止损。”和信贷CEO周歆明在柒财经与中国社会科学院金融法律与金融监管研究基地联合举办的的“3·15互联网金融消费者权益保护沙龙”上称。
正值消费者权益保护来临之际，周歆明指出，互联网金融并没有取代传统金融机构的角色，而是与其形成了和谐共处的状态，并成为传统银行业的重要补充。
在共生状态下，无论是因经营不善，还是存诈骗行为，都会导致金融消费者恐慌而对行业失去信心，特别是在今年下半年，在备案逐步推进同时，也会出现许多机构无序退出市场。作为行业从业者，周歆明表示，并不愿意看到这样的景象。
“如果行业从业机构可以实现信息资源共享，优势互补，建立互助共享机制，在关键时点，在合法合规的范围内，帮助一些遇到困难的平台平稳过渡，这样不仅有效的保障了投资人的合法权益，还可以为行业长远稳定发展奠定基础。” 周歆明称。
从金融消费者角度出发，平台用户的核心利益第一是本金安全。“在保证用户本金安全的基础上，努力给用户一个合理满意的收益，与此同时平台要有良好的用户体验。”周歆明称，围绕着安全、收益、体验，互联网金融机构要紧跟监管动态，做到合规可靠。而在“安全”方面，体现在平台上要具备一定风控能力。
“涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制，以确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。”
以和信贷为例，目前，平台已与众多第三方大数据公司、咨询及征信公司合作，并引入了国内一线，以及国际知名的金融机构高管，担任平台风控负责人。从人才储备、资金投入、技术保证上打造平台整个风控体系。与此同时，和信贷计划2018年重点加强用户体验方面建设，包括网站APP交互体验、客户服务体系等。
其中，在网络安全技术方面，平台实现了系统安全六重保障，应用了网页HTTPS加密、数据两地三备份、银行同卡进出等技术，有效的保证了用户的资金和信息安全。
除了严禁数据倒卖外，周歆明认为，平台内部需要衡量哪些信息应加密存储。“这是公司内部规范问题。公司内部信息在流转的时候，什么信息是脱敏的，什么信息是可公开的，需要建立有效的内控体系”
周歆明在接受采访时表示，平时在与用户沟通时，他们都会将合规摆在第一位。这说明，互联网金融领域的消费者群体在不断的成熟，消费者的风险辨别能力在不断的提升。通过备案的方式，相当于淘汰了不符合政策法规的平台，为有发展潜力的合规平台腾出了空间。最关键一点是被监管层被金融界所接纳，使互联网金融成为整个中国金融体系不可分割的一部分。
“在“剩者为王”的时代下，作为行业安全的维护者与践行者，互联网金融企业在以保护金融消费者权益基础之上，更需承担起一定的社会责任，加强对投资者教育。”
周歆明指出，2018年，和信贷计划在全国开展用户见面会。“在这个网贷行业的客户比较集中的地方去做相关投资教育，是一个很耗费时间、人力、物力的事，但是我们希望通过这个方式，不仅仅能够切实的了解用户的需求，也能够力所能及得去做消费者权益保护宣传教育工作”
他补充到，希望通过投资者权益保护宣传教育方式，让客户有一个正确投资理财观念，或者说能够具备一定识别网贷平台风险的能力，尽可能从根源上保证自身本金安全。
